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西松屋返品Ｑ＆Ａ

西松屋商品の返品に関するＱ＆Ａ　

出典：西松屋

店舗基本ルール

商品の返品と交換に関しましては、以下に沿ってお取り扱いさせて頂きます。
・店舗にてお買い上げの場合

1.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、お買上げレシートがない場合の返品・交換は、一切お受けできません。

2.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、お買上げ日より14日を過ぎた場合の返品・交換は、一切お受けできません。

3.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、レシートをご持参いただき、未使用の商品に限りお受けいたします。
パッケージの無いもの、洗濯をしたもの、着用した下着もお受けできません。

4.賞味期限のある商品の返品・交換は、未開封でも一切お受けできません。

5.基本的に不良品、破損品以外は「お客様都合」の返品となります。

6.お買上げ商品に不具合があった場合は、以下の2点を確認致しました上で、返品・交換の対応をさせて頂きますので、ご了承ください。
(1)当社でのお買上げ商品であることの確認
（レシートをご持参でない場合は、調査に日数がかかります。）
(2)お買上げ商品の不具合の箇所の確認
（当社従業員が不具合の箇所を確認させていただきます。）

7. クレジットでお買い上げになった商品の返品交換の場合は、お買い上げクレジットカードとその売上票、レシートの3つをあわせてご持参ください。

8. 返品交換のお取扱いは、少々時間がかかりますのでご了承ください。
・通販 (楽天市場店) にてお買い上げの場合

1. 商品受け取り後、1週間以内に電子メールにてご連絡ください。この期間を過ぎますと返品・交換できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

2. 万一お届けした商品に汚損、破損等がございましたら、お手数ですがご連絡のうえ着払いでご返送ください。

3. お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担ください。 (代引手数料、振込手数料又は書留送料を差し引いた金額のご返金となります。)

商品の管理・発送（配送）は各お店で行っています。

返品・交換を希望される場合は、お店ごとの「返品条件等販売に関する重要事項」をご確認のうえ、以下の方法で直接お店にご相談ください。

通販基本ルール

■お店のリレーメールアドレス宛に連絡

○購入履歴で確認（会員のみ）
マイページ＞お買い物履歴＞「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。

○購入完了メールで確認
購入完了メールの「店舗情報」欄に記載されています。

お店のリレーメールアドレス宛に、ご利用のメーラー(メールソフト)から直接送信をお願いします。

※リレーメールは「mbdp.jp」のドメインから配信されますので、リレーメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。

■お店の連絡先宛に直接連絡

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の連絡先宛にメールまたは電話にてお問い合わせください。